Абоненты Ростелеком имеют возможность управлять своими услугами в удаленном формате. Для этого регистрируются в личном кабинете. С помощью него просматривают счета, отключают дополнительные услуги, пополняют баланс. При входе в ЛК указывают данные для авторизации. Но часто пользователи забывают пароль. Ознакомьтесь с информацией, как его узнать.
Как узнать пароль от ЛК Ростелеком на официальном сайте и в мобильном приложении
Узнать пароль сможете, посмотрев договор с провайдером. В нем прописываются все данные. Если не нашли нужных сведений, то просто задайте новый пароль. Данные о старом не сохраняются в системе, поскольку комбинация является конфиденциальной. Пройдите ряд шагов:
- Зайдите на сайт https://lk.rt.ru.
- На странице авторизации нажмите на кнопку «Забыл пароль».
- Укажите одно из контактных данных, которое указывали при регистрации (мобильный телефон, электронная почта, логин или лицевой счет).
- Введите символы с картинки.
- Нажмите на кнопку «Продолжить».
- Если ввели номер телефона, то пароль придет в виде смс. Введите его в соответствующую строку и задайте новую комбинацию.
- Если в качестве контактных данных выбрали электронную почту, то проверьте папку входящих писем.
- Там должно быть уведомление со ссылкой для восстановления пароля. Пройдите по ней.
- На открывшейся странице введите код активации, который пришел на почту.
- Задайте новый пароль.
- Сохраните изменения.
Похожий порядок действий доступен в мобильном приложении. Следуйте алгоритму:
- Запустите приложение «Мой Ростелеком».
- Нажмите на кнопку для входа в систему.
- Выберите пункт «Забыли пароль?».
- Введите контактные данные (телефон, e-mail и т.п.).
- Нажмите на кнопку «Далее».
- Введите код, который придет на контактный телефон или электронную почту.
- Придумайте пароль и сохраните изменения.
Узнаем пароль от личного кабинета Ростелеком по горячей линии
В случае отсутствия доступа к интернету обратитесь за помощью к оператору. Порядок действий будет следующим:
- Наберите номер 88001000800.
- Следуя подсказкам автоинформатора, свяжитесь с оператором. Для этого нажмите соответствующую клавишу на телефоне.
- После ответа сотрудника колл-центра сообщите ему, что хотите узнать пароль от личного кабинета.
- Оператор задаст несколько вопросов, чтобы идентифицировать вашу личность (ФИО, лицевой счет услуги, паспорт и т.п.).
- После проверки данных в программе оператор вышлет вам пароль по смс.
- Введите его при входе в личный кабинет и задайте новый.
Другие способы восстановления пароля от личного кабинета Ростелеком
Если не получилось узнать пароль от ЛК ни одним из перечисленных способов, то напишите обращение через форму обратной связи. Совершите следующий порядок действий:
- Перейдите по ссылке https://rt.ru.
- В нижней части экрана найдите раздел «Контакты».
- Нажмите на пункт «Обратная связь».
- Выберите, каким способом хотите связаться с сотрудниками, чтобы узнать пароль от ЛК: через мессенджеры, в социальных сетях, онлайн чат и т.п.
- Заполните электронную форму обращения.
- Укажите ваши ФИО, номер телефона, суть обращения.
- Отправьте заявку одним из выбранных способов.
- Ожидайте рассмотрения.
- После проверки сведений сотрудники с вами свяжутся и помогут узнать пароль от ЛК.
В крайнем случае обратитесь в офис Ростелеком с паспортом. Сотрудник сразу восстановит пароль от ЛК.