Виртуальная АТС – современная технология организации телефонии для бизнеса, работает технология через интернет-связь. При подключении услуги заказчик получает ряд полезных функций, включая подключение офисной общей телефонии, мобильных номеров, учет коммуникаций, пр.
Основные задачи виртуальной АТС
Виртуальная АТС для офиса идеально подходит для:
- Повышения качества и эффективности продаж.
- Создания единой системы для сотрудников, которые работают удаленно и в офисе.
- Подключения к сети городских и мобильных номеров.
- Интеграции программ учета и продаж.
- Увеличения числа сделок.
- Анализа динамики продаж, определения проблемных мест.
- Контроля за работой менеджеров.
Решение подключить виртуальную АТС позволит оптимизировать бизнес и повысить качество его работы. Система станет важной составляющей маркетинга, поможет в формировании детальных актуальных отчетов.
Преимущества подключения
Применение виртуальных АТС предоставляет бизнесу широкий спектр преимуществ, а именно:
- Простые номера. Сотрудники компании смогут использовать короткие номера для связи внутри организации и с другими сотрудниками, работающими на удаленке, в офисах, расположенных в другом месте.
- Многоканальная обработка запросов. IP-телефония дает операторами компании возможность принимать одновременно десятки и сотни звонков. Если свободного менеджера нет, клиент автоматически становится в очередь и ожидает ответа. Главное – никаких гудков занято и отсутствия информации о входящем звонке.
- Запись голосовых сообщений. Клиентам в решении текущих вопросов помогает робот – если его возможностей окажется недостаточно, звонок переадресуют на оператора.
- Автоматическое формирование отчетов. Через CRM либо в личном кабинете вы увидите список пропущенных, принятых звонков, время их поступления и продолжительность.
- Запись разговоров. Поможет изучить проблемные моменты в уровне сервиса и устранить их, выяснить обстоятельства конкретной конфликтной ситуации.
Тарифы доступны разные, поэтому каждая компания подберет оптимальный для себя вариант. Физической привязки к офису у виртуальной АТС нет, а значит, заказчик получает максимальную свободу действий при доступности всех возможностей для развития. Виртуальная АТС Плюсофон предоставляет тестовый период. Вы можете оценить возможности и преимущества сервиса совершенно бесплатно, принять решение о сотрудничестве.