Компания РТК сегодня предоставляет населению различные виды услуг – от мобильной связи до интерактивного ТВ. Но на рынке есть и другие компании, и порой их услуги вам могут показаться более выгодными. Поэтому вопрос, как расторгнуть договор с Ростелекомом на телевидение, остается актуальным. В сети можно встретить много негодований по поводу невозможности это сделать. Но в большинстве случаев вопрос можно решить достаточно оперативно.
Как можно расторгнуть договор с Ростелекомом на телевидение
Решив полностью отказаться от услуг связи этого поставщика, следует передать заявку на расторжение в компанию. Однако, в случае переезда, вы можете оставить заявку на странице «Переезд», и если новый адрес обслуживается этим провайдером, то вы сможете пользоваться его услугами уже на новом адресе.
Но вернемся к ситуации, когда решение принято окончательно и бесповоротно. Итак, подача заявки доступна следующими способами:
- На сайте компании, или в приложении «Мой Ростелеком» после авторизации. В этом случае в течение 24 часов вам перезвонят из компании для уточнения ряда вопросов.
- Написать специалистам компании через онлайн чат, либо мессенджер Viber
- Позвонить в службу поддержки по круглосуточному бесплатному телефону: 8 800 100 0 800
Предварительная заявка – это только первый шаг. Далее потребуется решить вопрос с предоставленным вам оборудованием. Если оно получено в аренду, его следует вернуть. В случае покупки в рассрочку – выплатить оставшуюся часть суммы. Тогда возвращать приставку не нужно. Условия, на которых находится ваше оборудование, можно в личном кабинете пользователя.
Также необходимо погасить все имеющиеся долги перед поставщиком услуги, без этого расторжение невозможно. Во всех ситуациях для окончательного подписания документов придется посетить офис компании.
Важно! Дистанционно договоры с Ростелеком не расторгаются. По телефону, или через личный кабинет вы можете заранее подать заявление.
Сроки расторжения договора с РТК на телевидение
Самый оперативный способ расторжения контракта – это обращение в офис. Заранее уточните, если ли неоплаченные счета, и погасите долг. Если вы взяли оборудование в аренду, то его нужно будет сдать. Так что в этом случае, приведем список того, что предстоит взять с собой для расторжения договора:
- Роутер, если он выдан в аренду.
- Приставку Ростелеком.
- Провод и адаптер, которые выдавались с приставкой. С их помощью идет присоединение к ТВ и к розетке.
- Паспорт.
Приходите в ближайшее отделение компании, и сообщите, что желаете расторгнуть договор. Вам непременно начнут предлагать выгодные предложения, но вы категорически стойте на том, что будете расторгать отношения. На месте нужно заполнить заявление, подписать его. В ответ вам передадут акт о принятом оборудовании. Его требуйте обязательно, чтобы в дальнейшем не возникло неприятных ситуаций.
Вам также сделают перерасчет на дату расторжения договора. Так что придется доплачивать за период с последнего абонентского платежа.
Как действовать в экстренных ситуациях
В некоторых случаях могут возникнуть проблемы. Дело в том, что не всегда вы являетесь тем лицом, с которым заключался изначально договор с компанией. Прежний владелец мог переехать. В этом случае вам придется оплачивать услуги РТК.
Однако, если вы не планируете ими пользоваться, то подойдите в любой офис продаж, где необходимо предоставить документы на покупку квартиры, а также ваш паспорт. Тогда договор будет заблокирован, и расторгнут. Причем чем раньше вы это сделаете, тем меньше придется платить за то, чем вы не пользуетесь.
В ситуации, когда абонент, на которого было оформлено соглашение, скончался, вам также потребуется подойти в отделение Ростелеком. Нужно сообщить свидетельство о смерти. На основании этого услуги приостановят, и долг не будет накапливаться. После того, когда вы вступите в права наследования, обратитесь повторно в офис компании, и расторгните договор.