Приставка Ростелеком просит логин и пароль для активации: что делать?

При первом использовании приставки от Ростелеком, пользователи часто сталкиваются с такой проблемой как включить приставку. При в включении, устройство требует авторизации: ввода логина и пароля. В большинстве случаев пользователи теряются при появлении данного окна и не знают как поступить дальше.

В этой статье будут рассмотрены все аспекты относительно включения приставки, а так же как произвести регистрацию и что вводить в поля авторизации.

Как активировать приставку Ростелеком?

Для первоначальной активации ТВ- приставки пользователь должен приобрести и подключить нужную аппаратуру после чего внести абонентскую плату на свой счет. Первое включение приставки потребует от владельца ввода корректных данных для авторизации: логин пароль на телевизоре.

Чтобы авторизироваться на устройстве сначала нужно пройти процесс регистрации, который довольно прост. Для этого потребуется ввести требуемые данные в предложенные поля. После регистрации нужно авторизироваться с уже зарегистрированными данными, после чего устройство будет успешно авторизировано в сети. После первого входа, следующие включения будут проходить в автоматическом режиме.
Для ввода данных используется пульт дистанционного управления. Однако важно соблюдать регистр и быть внимательным.

Важно знать, что к ошибкам во входе может привести малейшая оплошность в виде лишнего знака или цифры, не той буквы или питания большой и маленькой букв. В случае ошибочного ввода данных система прост пройти авторизацию заново.

Однако бывают и такие непредвиденные ситуации, когда система не может пройти авторизация при правильном вводе данных. Обычно это происходит из-за сбоев в работе техники, перепадов электроэнергии, внезапного отключения питания. Бывают и случаи когда система отказывается авторизироваться если обновления прошли позже назначенного срока.
Существует несколько путей решения подобных проблем:

  • Решение проблемы путем перезагрузки устройства. Для этого нужно отключить от сети приставку и подождать 3-5 минут, после чего снова включить устройство. Если приставка при включении авторзировалась автоматически, то проблема заключалась в сбое из-за перепадов электроэнергии;
  • Попробовать войти снова. Стоит внимательно ввести данные для входа.

Если данные способы не дают результата ил же устройство приходится перезагружать слишком часто, то в этом случае нужна техническая помощь. Чтобы решить данную проблему нужно обратить на линию поддержки от Ростелеком, где можно запросить замену устройства либо обновление системы.

Где взять логин и пароль для активации приставки?

Активация Тв-приставки при первой работе, как уже было указано выше, требует ввода данных для авторизации. Многие пользователи Ростелеком не могут разобраться где можно взять эти данные, что является частой проблемой в работе с провайдером. Логин и пароль присваиваются каждому пользователю при регистрации его в сети. Все данные для пользования Ростелекомом в том числе логин и пароль для авторизации ТВ-прставки на телевизоре можно найти в договоре. Пр заключении договора между провайдером и пользователем указаны все необходимые данные для работы со всеми продуктами данного провайдера. Если же пользователь не может воспользоваться договором по каким-либо причинам, то нужно обратиться на линю поддержки клиентов Ростелеком.

При обращении на горячую линию Ростелеком, следует уточнить свою проблему. Оператор потребует от пользователя подтверждения личных данных в целях безопасности.

Оператор вправе запросить следующие данные:

  • Ф.И.О пользователя;
  • Номер договора;
  • Паспортные данные.

Стоит отметить, что все данные должны совпадать с указанными данными в договоре иначе в доступе к логину и паролю будет отказано.

Иногда пользователи сталкивается с такой ситуацией, когда после заключения договора прошло большое количество времени и паспорт уже был заменен, что делать в такой ситуации? Для этого нужно достать договор и данные, которые прописаны на момент заключения договора. После чего оператор сможет обработать поступившие данные в течении 5-10 минут. Если все данные совпадут, то оператор даст доступ к логину и паролю.

Бывают случаи, когда по тем ли иным причинам оператор отказывается выдать логин и пароль пользователю, что делать в таком случае? В этом случае нужно взять договор и паспорт и отправится в ближайшее отделение Ростелеком. В офисе оператор проверит все данные и в течении получаса пользователь сможет снова получить логи и пароль для доступа к просмотру интерактивного телевидения.

Что делать, если пишет, что введенные данные неверные?

Бывают случаи, когда уже опытные пользователи Ростелеком сталкиваются с проблемой авторизации. Ввод правильных данных не дает возможности войти в приставку и приступить к просмотру интерактивного телевидения. В чем может быть проблема в этом случае?

Существуют несколько причин таких неполадок:

  • Серверная техническая ошибка. Как правило, сбой сервера приводит к подобным проблемам. Сервер некорректно принимает данные и для авторизации;
  • Подключение Тв-приставки Ростелеком с помощью неизвестного оборудования;
  • Технический сбой автоматического определения устройств в сети Ростелеком. В этом случае введенные данные не воспринимаются сервером и во входе будет отказано.

При появлении проблем с провайдером Ростелеком, в случае не распознания логина и пароля нужно перезагрузить устройство.

Инструкция к действиям:

  • Отключить маршрутизатор от сети питания;
  • Подождать 3 минуты и снова включить устройство;
  • Дождаться пока загрузится роутер и только тогда включить приставку;
  • Если устройство просит ввести логин и пароль, то стоит ввести данные повторно.

Перед повторным вводом данных следует внимательно проверить их правильность. Малейшая ошибка в цифре или букве может привести к тому, что система не пропустит к просмотру интерактивного телевидения.

Если же пользователь уверен в правильности введенных данных, но система не пропускает к просмотру, выдавая ошибку о неправильно введенных данных то нужно рассмотреть другие возможные причины такого сбоя:

  • Причиной такой ситуации может стать кабель от приставки, который подключен не правильно;
  • Часто причиной сбоя в работе приставки является нарушения в качестве соединения;
  • Неправильно подключенные провода. Для подключения телевизора к приставке предусмотрены 3-й и 4-й порты, если провода подсоединены к другим портам, то это может привести к данному сбою.

После того, как все кабели и провода буду на месте, нужно перезагрузить устройство. В этом случае поле авторизации должно пройти автоматически.

Сбои в работе приставки касающиеся авторизации могут быть вызваны и неисправностями ли неправильной настройкой маршрутизатора. Главным предназначением роутера является бесперебойная подача интернет сигнала, если он настроен неправильно ил имеет какие либо поломки, то это приведет к данной проблеме.

Роутер следует тщательно проверить, пр проверке нужно обратить внимание на логин и пароль, порт и VCI и VPI. При наличии каких либо дефектов ли неправильных настроек рекомендуется обратится к специалисту, так как самостоятельно устранить какие либо дефекты сложно.

При наличии сбоев при авторизации приставки нужно обратится на линию поддержки пользователей Ростелеком по номеру 8-800-10-008-00. Оператор даст инструкции по устранению проблемы. Если такие методы не помогают, то оператор перезагрузит порт станции, после чего все должно заработать.

Если же после этой функции авторизация все же высвечивается и не пропускает к просмотру телевидения, то оператор оставит заявку на вызов мастера для диагностики возможной замены устройства.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: