Ростелеком часто предлагает своим абонентам подключить какой-нибудь пакет каналов по акции. Таким способом компания благодарит за пользование своими услугами. Но доступ к платным каналам предоставляется на определенный период. После его окончания начинают взимать ежемесячную оплату. В целях экономии бюджета, изучите, как отключить платные каналы.
Как узнать, подключены ли платные каналы от Ростелеком?
Если вы согласились на предложение оператора подключить какой-то пакет каналов на месяц или другой период, то сначала проверьте, отключился ли он автоматически. Выберите наиболее удобный способ:
- Зайдите на сайт https://lk.rt.ru. Откроется страница авторизации. Введите логин, номер телефона, электронную почту или лицевой счет и пароль. Нажмите кнопку «Продолжить». На открывшейся странице перейдите в раздел «Дополнительные услуги». Откроется перечень платных каналов.
- Запустите мобильное приложение «Мой Ростелеком». Пройдите авторизацию, указав логин и пароль. В главном меню выберите раздел платных услуг. Посмотрите, за какой пакет каналов взимают дополнительную оплату.
- Позвоните по номеру 8-800-1000-800. Свяжитесь с оператором, нажав соответствующую клавишу в голосовом меню. После ответа сотрудника сообщите ему, что хотите узнать о наличии подключенных платных пакетов. Он задаст несколько вопросов для идентификации личности (ФИО владельца договора, лицевой счет, паспорт). После проверки данных в программе сотрудник колл-центра озвучит информацию о подключенных платных пакетах.
В крайнем случае обратитесь в офис Ростелеком. Следуйте следующему алгоритму:
- Посетите ближайший офис с паспортом. Если не знаете, где он находится, то пройдите по ссылке https://www.rt.ru/sale-office. На открывшейся странице появится карта, где специальными значками будут отмечены офисы продаж и обслуживания. В списке с левой стороны посмотрите подробный адрес и график работы. Выберите наиболее подходящий для вас офис.
- Во время визита сообщите сотруднику, что хотите узнать о наличии подключенных платных каналов.
- Менеджер проверит все данные в программе. После этого предоставит распечатку, где будет указано наименование платного пакета каналов и его стоимость.
Как отключить платные каналы Ростелеком на телевизоре: пошаговая инструкция
Отключить платные каналы проще всего на самом телевизоре. Следуйте инструкции:
- Включите все оборудование (телевизор и приставку).
- Зайдите в меню телевидения, нажав соответствующую кнопку на пульте.
- Перейдите в раздел, где осуществляется управление услугами.
- Откройте категорию «Активные пакеты».
- Появится перечень всех подключенных платных каналов.
- По очереди выбирайте те пакеты, от которых хотите отказаться («Детский», «Amedia Premium», «Идеальный HD», «Viasat Premium», «Твое кино» и т.п.).
- Сначала появится окошко с информацией о пакете.
- Нажмите кнопку «Отключить». Появится уведомление о деактивации пакета.
- Подтвердите действия, нажав «Согласен».
- Платный пакет каналов будет отключен.
Учитывайте тот факт, что отключение, чаще всего, производится в последний день месяца. В связи с этим, если деактивируете платный пакет каналов в середине месяца, за него еще спишут оплату.